什么是品牌故事?讲一个客户想要的故事

每个品牌都有自己的故事。

但讲故事是一门艺术，需要创造力和远见。企业经常忘记，他们的故事应该是关于客户的，而不是他们的品牌或产品。分享与观众建立联系的体验可以唤起情感，从而建立稳固的客户关系。

这就是品牌故事的终极目标。

你的故事不应该出现在你的内容中。这对你们公司的发展至关重要。它可以最大化你的知名度、收入和声誉。战略品牌故事受益于品牌智能软件这提供了洞察客户如何与品牌互动的方法。

你需要有一个故事，讲述你为什么做你所做的事情，以及你如何帮助你的用户，而不是仅仅用特性、功能和人们为什么应该购买你的产品或服务来丰富你的信息。

为什么品牌故事如此重要?

现代客户是由个性化驱动的。品牌不能再无脸了。他们需要有个性;他们需要一个故事。

通过品牌叙事，企业可以满足人们对伟大故事和新视角的永恒渴望。这让他们能够与观众建立联系，并更深入地参与其中。品牌可以让自己与众不同，让潜在客户印象深刻。

分享你的故事可以让你的品牌更加人性化，并培养一个投资社区。品牌故事应该是令人兴奋的，娱乐的，适用于观众。这是一个鼓励客户了解你的品牌、目的和产品的好方法。你可以建立真实的联系，鼓励品牌忠诚度。

创建品牌故事策略的技巧

无论是畅销小说还是轰动一时的电影，都是一个引人入胜的故事。这同样适用于品牌故事。这里有一些关于创建品牌故事策略的技巧。

1.做独一无二的自己

无论你从事什么行业，你都可能处在一个拥挤的市场中。品牌每天生产的内容只会越来越多。互联网在某种程度上民主化了营销，使所有人都能接触到它，但也使市场饱和。

当你为你的受众提供高质量的产品或服务时，他们需要了解更多才能从你那里购买。你的品牌故事必须把你和你的竞争对手区分开来。

专注于事实、数据或奖状推销你的产品。当然，它必须有一些心来展示自己的独特。你可以创造一个品牌故事，在传递关键信息的同时唤起情感反应，从而让人印象深刻。

讲故事会吸引游客，也比事实更令人难忘。这是一个机会用叙述来赢得潜在客户．围绕你的品牌历史和它是如何演变的来创作内容。

这是你的故事;没有人能写出来。但讲好一个故事并不容易。在这个过程中，你需要问自己一些重要的问题。

利用人们的情感是品牌故事的重要组成部分。人们可能会忘记你说过的话，但他们会记得你给他们的感觉。情感比逻辑更能推动消费。

2.建立一个社区，而不是一个客户群

品牌故事受到受众对你的需求的影响。它不仅仅是对象或服务。而是它将如何改变他们的生活或使他们能够迎接挑战。许多品牌都能把这一点融入到他们的故事中。

像Rothy 's这样的品牌有很棒的产品，在这种情况下，是鞋子。但他们的营销不仅仅是为了满足买家对他们脚上的东西的需求。Rothy 's注重可持续发展，这对许多买家来说很重要。他们已经把这变成了他们故事的一部分，并在喜欢这款产品的志同道合的人中间建立了一个社区。

当你正处于品牌叙事的高潮时，你就进入了情感领域。还有价值观和观念。与你的目标受众保持同步并不会建立一个客户基础;它构建一个忠诚而狂热的社区。

你可以通过讲述自己的故事来创建这个社区。邀请对话和参与，将你的品牌转变为一种体验。熟悉你的故事的客户会支持你，并让其他人知道。

同样地，你也可以向你的社区讲述你的故事。使用客户对你的品牌的评论将使他们参与到你的故事中，并把它引向一个有趣的方向。

“故事驱动型公司之所以能蓬勃发展，是因为它的员工有一种集体叙事认同，这让他们有一种使命感，并创造了一种有凝聚力的文化。”

伯纳黛特Jiwa
The Story of Telling创始人

3.专注于平衡盈利能力和人性

如今，简单地做市场营销的基本工作可能不会给你带来你想要的结果。客户想要的不仅仅是被卖给。他们想知道你的品牌如何有所作为不仅仅是盈利。所以，你的使命很重要。

当你在你的品牌故事中很好地表达它时，你的观众更有可能看到你是真实的和人性化的。这一切都是关于盈利和人性的平衡;如果执行得好，就会有回报。

这样的公司苹果而且微软是众所周知的，而且对大多数人来说，没有他们提供的技术是不可能的。然而，人们购买的不仅仅是技术。人们选择这些公司是因为他们信任他们，并在情感上与他们的品牌产生联系。

但如何让你的品牌更人性化呢?讲故事是最好的方法。作为人类，我们的大脑在基因上与对故事做出回应。一个让人难忘的品牌故事感受与你的业务的真正联系．它可以产生持久的积极影响，把顾客变成粉丝。

许多品牌都在自己的品牌上这么做内容中心．这些中心不是为了推广一个品牌，而是为了讲述它的故事，提供有用的内容。许多知名品牌已经能够利用这些中心与观众建立联系，而不仅仅是最初的吸引力。他们分享自己的独特之处，建立更深层次的关系。

品牌故事的例子

有一个品牌叙事很棒。但讲一个好故事是关键。看看其中的一些吧品牌故事的例子激发你的灵感。

鸽子

虽然多芬销售针对头发、皮肤和身体的美容产品，但该品牌并不专注于美化理念。相反，多芬的宣传活动谈论的是自爱和消除自我形象的负面影响。

这个活动“多芬自尊计划”旨在提高业界对有毒美容元素的认识。该品牌分享用户故事，颂扬各种形状和大小的美。

Airbnb

Airbnb是一家住宿公司，但他们的品牌故事是基于社区和归属感。他们的口号,“到处都是,”庆祝人、地点和爱。这一努力为Airbnb的体验增添了个人色彩，使他们脱颖而出。

该品牌的网站还提供了全球房东生活的内幕。它能让客人感觉更亲密，也能让主人感到鼓舞。

Spotify

Spotify通过利用数据讲述故事，实现了音乐体验的个性化。一年一度的Spotify包装活动在各国都非常受欢迎。它允许用户反思他们的收听习惯，并在社交媒体上分享他们最喜欢的音乐。

他们挖掘的情感是怀旧，将个性化放在他们的核心品牌营销的努力。它传递出的信息是Spotify很关心他们的观众。

Warby帕克

Warby Parker改变了眼镜的购买体验。他们提供免费的在家试穿服务，顾客可以试穿五双鞋，然后挑选最适合自己的一款。但他们的品牌故事还有更多。

他们的“买一双，送一双”该计划已经向视力受损和买不起眼镜的人分发了1000多万副眼镜。它还支持必要的眼科检查。

如何开始品牌故事

用故事讲述你的品牌需要时间。创建品牌指导方针是一个很好的开始。它将确保品牌一致性，不管谁分享你的故事。下面是一些其他的建议。

从一开始就吸引用户

你的故事需要以一个吸引人的开头:需要解决的问题或挑战是什么?最好的故事能解决客户的痛点，让他们好奇并投入其中。想想你读过的任何伟大的故事。如果一开始你没有沉浸其中，你可能已经失去了兴趣。

在这个阶段最重要的问题是，你的服务或产品满足了什么需求，如何满足?

有一个可靠的价值主张

是你的价值主张你故事的一部分?还是它太普通或过时了?重要的是，你的价值主张是你故事的开始，所以可能是时候重新审视它，思考它如何适合品牌故事。一定要强调你能为客户解决什么问题，你计划如何解决这些问题，以及为什么他们应该选择你而不是竞争对手。

你的客户应该是你故事的主角

长期以来，营销一直围绕着产品或服务;然而，他们不应该是你的主角——你的客户才是主角。当你能在故事中注入个人相关性时，就会有人愿意成为故事的一部分。当你让你的观众在故事中扮演一个角色时，他们会把自己视为你解决方案的一部分。

倾听你的客户以及他们在你的产品上遇到的问题可以帮助你塑造未来的品牌。没有什么比阅读客户评论并直接回答他们的问题和关注更好的了。

创造有情感影响的故事

你的客户是人，他们是情绪化的生物。我们都是根据感觉做决定的。所以，你需要在讲故事时利用这一点。如果不能建立情感联系，没有人会真正关心你要说什么。

我们大脑的情感部分比我们实际的思维过程更敏锐，因为它们可能会很慢地到达重点。想想你在Hallmark的广告中流过的所有眼泪。你可能已经忘记了这些甚至是关于给某人买一张卡片。然而，你所感受到的那种情感联系，却一直伴随着你。

拿起笔开始吧

品牌故事不仅仅是一种营销策略的趋势。这是品牌如何在所有噪音中与观众建立联系的未来。企业应该专注于在各种渠道建立一个有凝聚力的品牌故事。

现代消费者寻求社区驱动的内容，这些内容能唤起他们的情感，吸引他们的注意力，并说明产品或服务如何能独特地造福他们。因此，接受品牌故事对于建立持久的关系和忠诚的客户至关重要。

不知道如何分享你的品牌故事?有专家可以帮助你!与最好的人联系品牌机构让你的营销工作更上一层楼。

本文最初发表于2019年。已经更新了新的信息。