在当今的混合世界里，无缝的品牌体验就是一切。
品牌的成功取决于视觉冲击、产品性能和整体客户体验．您必须适应不断变化的客户需求，并提供跨所有渠道的无缝体验。从网站和社交媒体帖子到电子邮件和店内互动，作为品牌努力的一部分，你所做的一切都应该创造一致和积极的客户体验。
然而，保持品牌的一致性可能并不是那么容易。增加的复杂性是无穷无尽的格式——从传统和数字到增强现实(AR)、虚拟现实(VR)等新技术混合现实体验．不一致会疏远客户，让他们更有可能离开你的品牌，而且将来不太可能再回来。
一个强大的品牌识别将所有这些不同的因素结合成一个清晰的形象，代表你的品牌并推动增长。让我们来看看什么是品牌一致性，以及如何在您的业务中保持品牌一致性。
品牌一致性就是持续传递你的品牌故事。品牌不仅仅是你的标志、品牌信息或产品。它包含了所有这些东西，甚至更多。这是你所信奉的价值观和你所坚持的文化。品牌是你在客户中唤起的一种感觉，让你的公司与众不同。这是你的品牌故事。
你的品牌是由内而外过滤的。组织中的每个人都是它的一部分——营销、销售、客户成功和产品开发。
要培养客户忠诚度，请在以下三个方面保持一致性:
品牌一致性有助于在客户群体中建立信任，并给他们留下持久的印象。它还简化了你的营销工作，使你的品牌更容易被识别。当你的品牌是一致的，你也有更好的机会与你的目标受众联系，因为它可以更容易地理解你的信息。
在所有渠道保持品牌一致性的公司已经看到了一个平均增长33%．品牌一致性为现有和潜在客户创造了跨不同接触点的统一体验。消费者从他们觉得有联系的品牌购买，这些品牌让人感觉真实。
你最不想做的事情就是混淆你的市场。大概是这样90秒让一个人对你的品牌形成看法。当他们感到困惑时，得出的观点可能不是积极的。你可能会失去一个热门的线索或销售或无法留住客户，只是因为他们无法与你联系。
不一致的品牌影响可能远远超出直接、有形的影响。想想要花费多少时间和资源来修复糟糕的品牌，逐渐恢复客户的信任和忠诚度，并恢复对品牌声誉的损害。
通过始终如一地代表你的品牌，你可以与你的客户和利益相关者建立信任和互动。用一套品牌信息和基调进行沟通，让客户更容易与你互动——无论是预订旅行、阅读你的博客，还是下载白皮书。
良好的品牌形象能让你更容易被识别和重视。独特的设计、风格和信息可以帮助您脱颖而出，提高品牌知名度。事实上，为你的品牌选择正确的颜色是可以的提高品牌知名度高达80%．蒂芙尼蓝和吉百利紫是一些很好的例子，立即识别的标志性颜色。
来源:Pinterest
顾客会对一个一致的品牌产生联想和情感联系。想象一下，当客户看到你的标志或听到你的名字时，他们会哼唱你的品牌广告歌。
顾客应该知道他们对你的品牌、产品和服务有什么期待。在每个接触点共享一致的信息可以确保客户无论在旅程的哪个地方都有相同的体验。一个可靠的品牌能满足客户的期望，客户会坚持他们信任的品牌。合适的商业品牌有很多部分，所以如果你被困在主意，找专家品牌服务．
品牌一致性唤起你的目标受众的积极情绪，使他们与你的愿景和目标保持一致。试想一下，客户想要生活在一个可持续发展的世界，并选择专注于减少浪费的品牌。他们觉得与那些能够满足他们需求并兑现承诺的品牌联系更紧密。
与你的价值观一致的客户更有可能从你这里购买。对于64%的客户来说，价值一致性是他们信任品牌的主要原因之一。从长远来看，拥有持续积极体验的客户可能会回来并成为忠诚的客户。
巅峰时期品牌忠诚度就是当客户分享和推荐他们的积极经验并产生推荐。这些被推荐的客户已经对你的业务有了积极的看法，这使得他们更容易接近，更有价值。
考虑到客户现在使用的渠道数量，传递一致的品牌信息更具挑战性。营销活动的速度和数量都有了显著提高，各品牌都致力于通过客户首选的渠道(包括数字和实体体验)接触客户。
为了缓解分散沟通的问题，品牌的所有方面都应该明确定义、捕捉，并让组织中的每个人都可以使用，包括员工、客户和利益相关者。
以下是如何在几个简单的步骤中创建品牌一致性。
品牌指导方针展示一个公司是什么，它做什么，它代表什么。它包含了明确定义的规则和标准，以在全球范围内展示您的品牌。你的品牌指南应该涵盖产品视觉设计的各个方面，以及品牌的基调和信息。简而言之，就是关于你的品牌标识的一切。
来源:Aartisto
在创建品牌指南时需要考虑的事情:
企业中的每个部门都应该能够轻松地访问这些指导方针。他们将帮助营销文案，设计创意，向外部机构和自由职业者介绍情况，以及与客户沟通。你的品牌指南应该作为一个标准工具，供新老员工在不确定该做什么的时候参考。
设计一致性是你的品牌标识的重复传播，容易被你的受众识别。这包括始终如一地实施品牌设计元素——徽标、品牌颜色和排版——以及你的信息的语气和风格。
选择一个在线打样平台审核和批准创意工作，确保设计的一致性。这些平台提供了一系列功能，帮助您保持品牌设计，包括颜色和字体验证器、标尺、打印格式的彩色板预览和清单。
多个团队参与创意审批过程，每个团队成员可能会以不同的方式看待最佳设计。在选择平台之前，确保它有适当的工作流程。
强大的工作流为您提供控制和灵活性，并反映您的团队评审工作的方式。例如，在法律部门审查之前，设计、文案和营销团队的工作被推迟了。
品牌是人们对你的公司的体验的总和。买家之旅可以从客户通过多个渠道与您的业务进行交互开始，考虑您的服务，并最终完成交易。从客户的角度来看，所有这些互动都应该提供一致的品牌体验，无论在旅程的哪个阶段。
友好和乐于助人的客服会给顾客留下积极的印象。事实上，近一半的顾客表示，如果他们有良好的首次体验，他们就会对一个品牌保持忠诚。
提供一致的客户体验的最佳方法之一是客户关系管理(CRM)软件．CRM软件允许您在一个地方跟踪和管理所有客户关系。
您可以为每个客户创建详细的个人资料，添加相关的客户数据，如联系方式、互动和购买历史、客户旅程阶段等，并保持清晰的实时记录。
触摸按钮即可获取关键信息，帮助您个性化品牌体验。它还可以通过消除与业务沟通时的挫折来大大提高客户满意度。
一个客户可以在十个不同的频道上出现。你也可以在不同的旅程阶段通过多种渠道与他们互动。
来源:SentiSum
建立品牌一致性是确保在所有这些渠道和相关媒体上保持一致的关键。你分享的任何内容都应该与你的品牌声音相匹配，无论是视频、图像还是文本。
始终如一地传达你的品牌价值会影响顾客对你品牌的看法。当你捕捉并更好地理解客户的情绪和偏好时，你就能确保给客户留下难忘的印象品牌体验．品牌一致性将顾客的认知转化为信任和忠诚。
品牌价值塑造企业的方方面面。它们是你的品牌固有的信念，反映了你的立场，形成了你的品牌身份、信息和个性的核心。它们指导行动、行为和决定。
来源:PD的策略
但你该如何坚持自己的价值观呢?
在当今世界，品牌道德和谨慎的商业实践至关重要。企业和他们的客户需要分享相似的价值观来相互支持。不一致的信息和品牌认知会降低客户的信任。客户会认真对待他们的价值观，如果你不按照你的品牌故事来交付产品，你的信誉和忠诚度就会丧失。
品牌的一致性是一个挑战，考虑到今天各种各样的渠道和形式可用，并不断发展。品牌在其发展过程中的许多环节都与消费者互动。
当你的期望得到满足时，客户就会觉得与你有联系，并开始信任你。然后他们更有可能把你推荐给他们的网络，因为他们知道你不会让他们失望。如今有了大量可用的工具，您可以轻松地保持品牌的一致性。
将你的品牌故事融入到你业务的各个方面，可以创建一个强大的、可识别的品牌，增强你的品牌形象和市场份额。了解更多有关品牌故事的艺术．
