你可以区分B2B和B2C营销，但最终，你必须为H2H: Human 2 Human营销。

瓦妮莎是一家成功创业公司的首席营销官。她专注于建立国际营销战略和强大的领先漏斗，衡量客户生命周期，与她的团队协调，并分析kpi．下班后，她会在当地的杂货店停下来，去上冥想课。她浏览自己的Instagram，喜欢在周末去徒步旅行。

无论瓦妮莎是以首席营销官的身份(B2B)与其他公司打交道，还是为夏天购买新的登山鞋(B2C)，她都希望被当作一个人来对待。凡妮莎是一个虚构的人物，但她的故事却揭示了一个真实的问题。

B2B vs. B2C营销(和H2H!)

一个公司不能和另一个公司沟通。总是一个人在和另一个人交流。因此，接触是永远的人与人之间(H2H)．与其只关注B2B和B2C的类别，更重要的是要有一个特定的目标群体进行营销。

从这个目标群体开始，然后你可以考虑如何与这个人交谈，以及你想使用哪些渠道来解决他们的问题。这是典型的B2B还是B2C，一开始并不重要。

在本文中，您将了解B2B和B2C之间的一般差异，相似点和不同点，以及B2B和B2C营销如何在不同的营销渠道中工作。您还将了解H2H营销，以及如何使用这种方法来改进B2B和B2C营销工作。

跳转到下面的任何部分来了解更多:

• B2B和B2C的解释
• B2B和B2C营销的相似之处
• B2B和B2C营销的9个区别
• 比较B2B和B2C营销渠道
• 超越B2B vs. B2C: H2H营销技巧

B2B和B2C的解释

为了从B2B和B2C的营销方面开始，让我们快速识别B2B和B2C之间的整体区别。

企业对企业(B2B)是用来描述至少两家公司之间的业务关系的术语。这可以是小型企业、中型企业或大型企业。B2B的一个例子是将其产品销售给其他公司的芯片组制造商。

企业对消费者(B2C)是用来描述一个公司和至少一个个人消费者之间的业务关系的术语。B2C的一个例子是向个人消费者销售航班的旅行社。

B2B和B2C营销的相似之处

在我们深入研究B2B和B2C营销的区别之前，让我们先看看它们的相似之处。你会发现一些非常基本的观点适用于这两个类别。

B2B和B2C营销的9个区别

你不能把微分器看成是确定的。总有一些情况，这些一般的微分器不适用。例如，并非所有B2B产品和服务都很复杂，但平均而言，它们比B2C产品和服务更复杂。

另一方面，这取决于你如何推销你的产品或服务。你可以以一种有趣而令人兴奋的方式营销一个不那么令人兴奋的B2B产品或服务。记住，在每个公司背后，你都在推销个人。它必须始终是人与人之间的营销。

1.用户组(B2B) vs.个人买家(B2C)

在B2B,你倾向于推销一群利益相关者，以完成一笔销售。这包括执行人员、产品用户、IT人员和经理。想想一个委员会来决定购买哪种人工智能软件。

在B2C,你倾向于销售给一个单独的买家。想想一个人购买付费应用功能。

2.详细的信息vs.宽泛的描述

在B2B,您往往需要为客户创建详细和较长的文本。想想一家需要购买特定面料的公司。

在B2C,你倾向于创建简短而宽泛的文本。想象一个人在找新鞋。

3.理性vs.感性

在B2B,你会有一个更理性的信息。B2B买家往往更有计划性和逻辑性，考虑到特定的投资回报(ROI)。想想一家航空公司租赁飞机。

在B2C,你倾向于传递更情绪化的信息。B2C买家往往更自发，甚至在没有实际需求的情况下购买东西。想想一个人买了一辆新车。

4.高价vs低价

B2B价格往往高于B2C的价格。因此，B2B买家往往需要充分了解信息才能做出购买决定。想想找一个物流合作伙伴从国外进口货物。

B2C与B2B价格相比，电子商务的价格往往更低。随着价格的上涨，B2C买家有更高的需求，以充分了解，以便作出购买决定。想象一下从美国寄包裹到欧洲。

5.大规模vs.个人使用

在B2B,你倾向于向那些需要为很多人购买产品或服务的人推销。为所有员工配备新的笔记本电脑。

在B2C,你倾向于向那些为自己、朋友、家人或其他家庭成员购买产品的人推销。考虑买一部新手机。

6.更长的销售周期vs更短的销售周期

在B2B,你往往有较长的销售周期，因此需要在销售之前培养较长的时间。想想一个数百万美元的印刷车间，需要大量的计划和定制。

在B2C,与B2B相比，你的销售周期往往较短。你可能倾向于在第一个接触点就做成一笔买卖。想想在给定的价格范围内购买一台新打印机。

7.教育vs娱乐

在B2B,客户倾向于期待更多的教育内容。你可以使用行业术语或商业术语。设想一篇关于如何在客户旅程中组合数据点的复杂文章。

在B2C,客户倾向于期待更有趣的内容。你可以避免使用任何行话。想想一篇关于南美十大旅游目的地的文章。

8.长期客户关系vs.短期客户关系

在B2B,你往往拥有更长久的客户关系。想想那些与你的客户有多年密切联系的客户经理。

在B2C,你的客户关系往往更短，客户忠诚度也更低。想想通过零售商一次性购买的背包。

9.更高的获取成本vs.更低的获取成本

在B2B,你往往有更高的客户获取成本，这与相应的更高价格是合理的。想象一下在一个漫长的销售周期中进行多次高支出的营销活动。

在B2C,你往往拥有更低的客户获取成本和更低的价格。想想一个廉价的微影响者活动，将你的销售周期缩短到一个接触点。

比较B2B和B2C营销渠道

是的!是的，您可以使用B2B营销和B2C营销的所有营销渠道，正如您将在下表中看到的那样。

区别不在于你可以使用什么渠道，而在于你向用户提供信息的方式。通过点击下面的渠道名称开始不同的营销渠道。

让我们深入每个渠道，看看B2B营销和B2C营销的一个例子。

广告

B2B:当我到达机场，在去行李提取处的路上，我经常看到像SAP或KPMG这样的大公司的广告，宣传他们的B2B产品和服务。这是B2B广告的一个经典例子。

B2C:当我再次离开机场时，在所有免税店所在的安检处，有时会看到舞台上的汽车。那些是汽车制造商为他们的新车型做广告。

从属营销

B2B:例如，提供网站托管的公司成功地利用联属营销来获得新客户。他们向其他专业人士提供与客户共享跟踪链接的服务。如果这些客户成为托管网站的新客户，推荐的附属合作伙伴获得佣金。

B2C:亚马逊提供了一个PartnerNet，你可以加入它，通过链接到亚马逊上销售的产品来赚钱。作为回报，你可以从每笔销售中获得佣金。许多有博客的人用这个赚点外快。

社区和论坛

B2B:在B2B领域，一个非常受欢迎的社区是Salesforce Trailblazer社区。它如此受欢迎，以至于人们都穿着开拓者的行头四处走动。这就是社区对于B2B品牌的强大作用。

B2C:有各种各样的聚会团体。你甚至有可能经常加入一些。这些聚会群有时是由在世界各地定期举行聚会的公司建立、拥有和赞助的。

内容营销

B2B:在B2B领域，博客、白皮书、单页文件、网络研讨会、视频和电子书都是流行的内容格式。例如，G2学习中心是一个大型内容平台。

B2C:你可能正在阅读你关注的品牌的博客或观看他们的YouTube频道。梅赛德斯-奔驰在YouTube频道上发布的伯莎·奔驰的视频已经获得了500万次的点击量。

电子邮件营销

B2B:发送给潜在客户的电子邮件可能之前甚至没有听说过你的品牌被称为冷邮件。如果它们写得很好，而不是垃圾邮件，这可能是新客户的一个很好的来源。

B2C:在B2C领域，比冷邮件更典型的是时事通讯。如你所知，内容可以是教育性的，促销性的，或者两者兼而有之。

活动和贸易展览

B2B:作为一家B2B公司，你可以用自己的展位参加一个贸易展览，通常至少需要几千美元。当你的公司成功成长为一个大品牌时，你甚至可以开始举办自己的活动和贸易展览。美人是一家数据分析公司，他们在世界各地为对数据分析感兴趣的人举办活动。

B2C:许多B2C活动和贸易展览有不同的观众。这些地方通常是商业伙伴和供应商见面的地方。以健身贸易展FIBO为例。健身品牌租用一个展位，向私人游客推广他们的健身补充剂、装备和所有其他东西，但有一个单独的空间来会见新的和现有的合作伙伴。

影响力营销

B2B:网红不仅仅是B2C领域的东西。例如，如果你看一下LinkedIn，你会发现许多专业人士的个人资料，他们有大量的受众，例如，维珍集团的首席执行官理查德·布兰森。

B2C:“Instagram影响者”一词甚至在营销领域之外也广泛流行。世界著名足球运动员克里斯蒂亚诺·罗纳尔多在Instagram上有超过1.75亿粉丝。这种情况一直持续到只有几千名粉丝的微影响者。

合作伙伴关系

B2B:有不同类型的合作伙伴，例如合作提供更好的客户解决方案的解决方案合作伙伴;技术合作伙伴，其中一方集成到另一方的产品;和推荐合作伙伴，积极推广你的佣金。

我最近在Booking.com上查看酒店，看到Booking和亚马逊Prime之间的新合作。所有亚马逊Prime会员通过booking预订均可享受10%的折扣。

B2C:B2C伙伴关系可以是品牌和客户之间的共同产品开发。在宜家共创，您可以与家具巨头一起开发新产品。你可以用不同的方式来设计这样的合作关系。比如，奖励可以是现金奖励，也可以是向你的观众展示。

播客

B2B:播客是向你的观众展示你是一个有专业知识的严肃品牌的好方法。你可以很容易地采访到世界各地你所在领域的专家。它可以是你直接专业领域的主题，也可以是一个更广泛的类别。CRM公司关闭主持一个名为“创业聊天”的播客。

B2C:不仅在B2B领域，在B2C领域，播客是目前最热门的营销渠道之一。例如，“GaryVee音频体验”是其中最受欢迎的一个，它为B2B和B2C的营销人员提供了很多提示和具体的策略。

公共关系(PR)

B2B:PR有助于建立品牌，提高知名度。B2B领域中具有挑战性的部分是产品或服务的复杂性通常较高。如果你与公关机构合作，他们必须真正了解你，这样才能更好地推销你。

B2C:我相信你一定听说过菲利克斯·鲍姆加特纳。那个做超音速自由落体的家伙。红牛的大型公关活动。

推荐项目

B2B:你知道谷歌邮箱。你也知道G Suite吗?从本质上讲，这是谷歌邮件的商务版，以及Gmail附带的应用程序，比如谷歌Drive。谷歌允许用户推荐其他企业以换取现金奖励。

B2C:一个著名的B2C营销故事来自云存储公司Dropbox。对于每一个推荐，裁判都有自由空间。通过这个简单的方法，他们成为了最成功的高增长初创公司之一。

评论网站

B2B:G2等B2B评论网站也通过用户评论帮助企业获得信任获得领导地位．你可以积极利用这个渠道，让客户给你留下评论。建立个人资料并不是一个可以错过的机会。

B2C:当你在一个新的城市寻找推荐时，你可能曾经使用过Yelp这样的评论网站。评论的等级和数量对你决定去哪里有很大的影响。这表明了评论网站的重要性，尤其是在当地企业领域。

社交媒体

B2B:几乎所有的企业都在社交媒体上。每个积极使用社交网络的员工都能成为公司的代言人。你可以用它来招聘，教育你的听众，等等。招聘公司迈克尔·佩奇(Michael Page)在LinkedIn上拥有近200万粉丝，主要用于发布用户教育文章。

B2C:Instagram、Twitter、YouTube……你能想到的都有。对于b2c来说，在社交媒体上露面是必须的。无数的公司实际上是从Facebook页面或YouTube频道发展而来的。前职业自由式滑雪运动员和视频博主乔恩·奥尔森(Jon Olsson)在YouTube上的订阅人数达到了七位数，他利用自己的社交媒体影响力成功创办并发展了自己的旅行装备公司。

口碑传播

B2B:口碑(口碑)是最好的营销渠道之一。这个渠道通常可以保证高质量的线索，如果你的客户积极地谈论你的公司和产品，这意味着你可能做得很好。为了提高口碑，搜索和设置触发器，给你的当前和潜在客户一个谈论你的理由。

B2C:由于口碑在本质上与B2C是一样的，所以没有什么可添加的了。

如果你刚刚开始建立你的营销部门，不知道如何和从哪里开始，看看这个发展蓝图．它为你的业务增长提供了一个循序渐进的指导方针。

超越B2B vs. B2C: H2H营销技巧

你知道你不能仅仅因为你做B2B或B2C营销就被限制在几个营销渠道，你不应该把你的想法限制在B2B和B2C边界。

GIF由GIFsec提供

如果您是B2B营销人员，您可能很难以易于理解的方式传达您的产品或服务，因为您可能认为您的客户对B2B营销有一定的期望。

抛开你脑海中B2B和B2C的界限，在你和你的团队进行的每一次营销活动中考虑以下7个技巧。

1.措辞人性化

要认识到你总是在向其他人推销。不要追求完美，不要像机器人一样说话。问问你自己:这听起来像我们和另一个人说话的方式吗?

2.让它易于理解

让它易于理解，减少不必要的术语和难懂的措辞。问问你自己:这听起来像是我们的客户一定会理解我们试图传达的东西吗?

3.与观众互动

与你的听众互动，就像你在现实生活中的人际关系中那样。问问你自己:我们是否与观众互动并寻求对话?

4.考虑上下文

不要急于求成。在创建内容时考虑上下文行动呼吁．问问你自己:这时候索要演示/购买是否合适?

5.注重讲故事

专注于讲故事，不要只是抛出无聊的信息和数据。增加乐趣和幽默让你更有人情味。问问你自己:这是一个吸引人的故事吗?它是故事的一部分吗?我是否喜欢消费它?

6.质胜于量

把质量放在数量之上。这将帮助你成为一个值得信赖的顾问。问问你自己:我们是否为客户提供了真正的价值?

7.得到反馈

与你的团队和客户一起扮演新的想法和内容。问问你自己:感觉是否自然和吸引人?无论你的目标客户是企业还是个人，这些问题都将帮助你在营销中做出更好的决策，并以更以用户为中心的方式执行营销项目。

不要止步于此;问问你自己，还有哪些“规则”可以帮助你将营销转变为人与人之间的对话。

外卖

b2b和b2c针对的是两种截然不同的群体:公司和个人。但无论你面向哪个群体进行营销，事实证明你总是面向人群进行营销:H2H。

你知道它们有非常重要的相似之处。B2B和B2C营销之间的差异并不总是相同的，在某些情况下，相似变成了不同，反之亦然。你可以看到，这两个群体甚至使用了不同的营销渠道。

因此，对你来说最重要的是:

1. 把自己从两个方面思考的负担中解放出来。不妨只考虑一个方面:H2H营销。
2. 真正了解你的客户的需求，并调整你的营销努力，以最适合这些需求。

放下旧的B2B和B2C的措辞，想象一下你想找谁。想想如何称呼一个特定的人，就好像他们就站在你面前一样。

在一天结束时，它是关于建立人与人之间的联系，并以人的方式进行营销。