如何让自动回复与你的观众点击

你是否曾经因为没有得到品牌的回应而放弃购买?

得不到答案是一种令人失望的经历。这也是消费者抛弃品牌、开始研究有竞争力的产品的原因之一。对于任何企业来说，客户沟通线索是优先考虑的，但时间和资源限制了他们能做的。

那么，中间立场是什么呢?

为重复的交流设置自动回复，减轻团队的繁琐任务。这就是你如何在营销沟通中使用自动应答器。

最简单的例子是外部自动回复。如果你要去度假，你可以很容易地设置一个电子邮件，让任何试图联系你的人知道你不在那里。在本例中，触发器是在设定的休假时间内出现在您收件箱中的每一封电子邮件。

Autoresponders还有很多其他用例。您可以在整个营销通信中使用自动应答器，并无缝地沿着销售漏斗移动线索。

假设有人丢弃了购物车。你可以设置废弃购物车的电子邮件，发送给任何在购物车中添加商品并在没有完成购买的情况下丢弃它的人。你甚至可以个性化这些邮件，例如，通过提供商品折扣来吸引客户的注意力。

来源:分流

另一个很好的例子是感谢信。你可以设置自动回复，发送给每个人:

• 注册你的时事通讯
• 回复你的反馈请求
• 购买你的产品或服务

感谢邮件确认用户的操作(注册、反馈提交或购买)已经成功。更重要的是，他们帮助建立客户关系。如果你想让你的订阅者和客户感到特别，在你的感谢邮件中包括奖金。它可以是他们下次购买的折扣代码，也可以是独家内容，如电子书或一些模板。

单消息自动应答器vs.自动序列

上面的例子(假期自动回复，废弃购物车邮件和感谢邮件)是每次触发器激活时发送的单独消息。自动应答器有更广泛的形式。

你可以建立一整个序列自动回复．它们的工作原理就像单个消息自动应答器:每当有人执行定义的操作时，序列中的第一个消息就会发送给他们。序列中的其他消息在设定的时间段或根据用户的操作发送。您可以混合使用这两种方法，并为不同的用户路径准备多个序列。

如何设置一个自动回复

如果你想设置一个简单的自动回复，例如，假期自动回复，你可以直接在你的电子邮件帐户或客户端中完成。

下面是如何在Gmail中做到这一点。

1.进入右上角的“设置”图标，选择“查看所有设置”
．

来源:Gmail

2.转到“常规”选项卡并滚动到底部。这是你可以找到假期自动回复表单的地方。

来源:Gmail

3.选择何时激活自动回复器，并创建所需的主题行和消息。

要为营销活动设置自动应答器，请尝试邮件管理软件．它易于使用，直观，并加快了过程。只需使用预先构建的模板指定发送自动响应的触发器和时间，而无需编码。

如何创建有效的自动应答

不管设置自动回复系统看起来多么简单，正确的策略和拷贝都是成功的关键。与所有的营销活动一样，你需要设定一个明确的目标，并清楚地沟通以获得预期的结果。有时，自动回答对你的听众来说似乎是机器人式的，无关紧要。

以下是你需要记住的，让你的自动回复对你的读者有价值。

优先考虑相关性和可交付性

换句话说，使内容适应触发器。当有人注册了你的电子邮件通讯在美国，他们需要确认注册是否成功，并提前了解一下将会发生什么:多长时间发送一次简报，内容是什么。

你有公共图书馆收藏你过去的新闻简报吗?一定要附上链接!你也可以使用感谢邮件来收集反馈并定制未来的时事通讯。

这是Ann Handley在她的感谢信中所做的。

来源:Copyhackers

只有相关的电子邮件才会进入收件箱，所以相关性是更好的关键电子邮件的送达．这里有一个相关性清单，任何自动回复邮件或序列直接发送到收件箱。

• 我把关键的信息写进去了吗?
• 我是否响应了用户的需求和偏好?
• 我提到过如何克服潜在的挑战吗?
• 我发送信息的时间对吗?
• 我的信息对读者清楚吗?

保持个人

个性化帮助你与收信人产生情感共鸣。除了邮件副本和标题中的收件人姓名，你还应该花时间分析他们的语言。首先要检查你的目标受众的人口统计和兴趣。

一旦有了这些数据，就可以发现相关的在线社区。例如，寻找Facebook小组或YouTube频道，并分析那里发生的对话。在这里，您可以更多地了解受众的特定语言，以及他们的习惯、观点和偏好。这样，你就有大量的数据用于你的营销工作。

提供价值

自动应答器是一个很大的帮助。他们允许营销人员自动化各种流程，否则将花费他们几个小时的时间或根本不可能。尽管自动应答器很好，但你不能过度使用它们。

在你发送的每一条自动信息中，确保你提供了真正的价值。说明收信人当前的需求、问题或挑战。下面是GetResponse提供的一个自动网络会议提醒的例子。

来源:GetResponse

该消息涉及用户订阅的网络研讨会，并在活动开始前不久发送(相关信息-查看✔️)。它包括一个行动呼吁(CTA)按钮，让感兴趣的人更容易按时参加网络研讨会(值-检查✔️)和一个替代链接，以防他们在按钮上遇到麻烦(解决可能的挑战-检查✔️)。

简单而完美——当你的听众需要帮助的时候，使用自动应答器来为他们服务(不要过分强迫自己)。

培养兴趣

等等，但你刚才说的并没有太过强迫自己。

这是正确的;培养观众的兴趣听起来可能与在有特定需求的情况下简单地为观众服务相矛盾。但如果你的产品或服务确实满足了他们的需求呢?然后你可以使用自动回复来引起你的领导的兴趣。

举个例子。如果你有软件即服务(SaaS)产品，您可以在用户达到订阅限制时发送自动追加销售消息。他们可能不会马上升级，但至少他们知道自己可以。几个月后，如果他们在订阅期限到期前继续达到限额，他们终于明白他们需要升级计划。

注重美学

现在，进入有趣的部分:美学。一些电子邮件最佳实践可以让你的自动回复脱颖而出，达到预期的结果:

• 选择一个符合观众喜好的主题。
• 添加相关的视觉元素，例如，如果你迎合Z世代，添加模因可能会促进交流。
• 使副本易于浏览:加粗或突出关键信息。
• 在设置自动化流程之前，请对你的副本进行校对。
• 包括一个明确的CTA。
• 在使用{first name}组件个性化您的邮件之前，请确保在您的基本信息中有收件人的名字。
• 保持信息简短，便于阅读。

建立关系的

谁说自动回复就不能有趣和吸引人?

其中一个著名的吸引人的电子邮件元素是小测验。一些自动回复软件允许你在邮件中直接包含测验。如果这个选项在您的工具中不可用(或它有故障)，您可以将测试的链接作为CTA按钮包含进来。

小测验不仅能鼓励参与，还能帮助你收集有价值的数据，你可以在进一步的交流中利用这些数据。这里有一个来自服装品牌Alohas的有趣用例。

他们根据收件人以前的购买记录和对产品页面的访问次数，自动发送个性化的产品优惠信息。尽管cookie在追踪用户的在线行为时很聪明，但它们不能告诉你一个人的全部真相。这就是为什么Alohas以以下提示结束了他们的消息:

来源:阿罗哈

客户不仅想要营销传播要个性化，但他们也愿意分享信息来获得它。由于Alohas在参与活动中收集的数据，他们可以提供最相关的产品推荐，并在很大程度上个性化他们未来的自动回复。

如何衡量自动应答者的成功

现在是时候评估你的自动回复活动是否成功了。你应该关注哪些指标?

首先，打开率。一个好的电子邮件打开率应该在17%到28%之间，但这完全取决于活动的类型和细分市场。没有标准，如果你的打开率落在这个范围之外，也不用担心。相反，你可以不断挑战自己和过去的成绩。

打开率

为了提高打开率，对自动回复器标题执行一个简单的a /B测试。检查两个选项，以确定哪个更适合您的打开率。留下表现更好的游戏，或者在其他A/B测试中用其他游戏理念挑战它。

有时，改变通信通道是提高打开率的好方法。对于某些触发器，你可以在短信或弹出窗口中自动回复。同样，您可以执行一个测试，看看哪个通道的打开率更高。

点击率

另一个关键指标是点击率。您应该在autoresponder消息包含链接时测量它。要获得更好的点击率(CTR)，请使用不同的CTA或CTA按钮颜色运行一些测试。你也可以尝试在副本中放置按钮，甚至调整副本本身。

反应率

最后，如果你的自动回复活动的主要目标是听取受众的反馈(例如，为了收集反馈)，那么要特别注意回复率。

你的电子邮件内容应该足够吸引你的观众，并得到回应。定期监控回复率，并相应地调整你的电子邮件信息。

如果你没有得到你想要的回应率，退一步审视你的内容。它是否足够有趣或相关?是太长还是太短?试着找出是什么原因导致反应率不高，并做出相应的调整。

自动回复是营销漏斗的关键部分

自动应答器就像一个不断传递的循环。你只需要在工作上投入一次时间(除了一些小的测试和改进)，就可以收获多年的回报。为了收获最丰富的工作成果，请确保您的自动化信息是相关的、个性化的、有价值的、吸引人的和美观的。

一旦你掌握了更好地管理电子邮件的窍门，是时候从收件箱里清理更多邮件了。但如何?了解电子邮件营销基础建立你的第一个列表。