外面的世界太吵了。

放眼望去，随处可见社交媒体内容、数字广告、户外广告等等。每个人都想引起你的注意……

你的听众也有同样的感觉。

你的受众看到的内容越多，你就越难突破这些内容。你的内容必须符合他们的需求、关注点和审美。如果他们连接到内容，他们就会停止滚动。

受众研究可以告知您的品牌，市场，价格点，客户服务需求，以及您的有机和付费营销策略。这对于为你的品牌创建内容策略是至关重要的，因为要创建连接的内容，你需要了解你在与谁交谈。

那么如何开始受众调查呢?让我们一探究竟。

从受众研究开始

根据品牌的生命周期，你可能是从零开始，也可能已经拥有了追随你并为你付费的受众。在这种情况下，重要的是要区分你有一个目标受众(你所创建的角色，准确地分解了你想要谈论你的产品或服务的人)以及你已经工作的人。说实话，这两个群体可能是相同的，重叠的，或者不同的。重要的是不要想当然。

那么你的目标受众包括哪些人呢?你创建你的人物角色了吗?确定用户统计数据、需求、痛点和更多的角色。进入他们的头脑，试着对他们的处境感同身受客户的旅程．

你已经有听众了吗?为什么不直接了解他们呢?通过调查和访谈进行初步研究是你真正了解受众的一种方式，并确定改善产品或服务、内容和客户体验的方法。这是一个值得利用的好主意调查创建软件工具所以你可以问你的观众你想要得到答案的问题。

你会利用社会听看看人们是怎么评价你的品牌的?社交倾听是指根据特定品牌、关键字或竞争对手，监测社交渠道的反馈或提及，以分析和发现改进或增长的趋势。

因为这些信息直接来自观众，这是一个从源头听到好的、坏的和丑陋的绝佳机会。你可以看到你的品牌使用最多的关键字以及情绪。

制定计划

开始做所有这些事情会让人感到不知所措。分解你的研究目标，以及你将如何使用这些结果来指导你未来的策略。

首先要清楚地知道你为什么这么做。当涉及到受众研究时，你的品牌和利益相关者可能有不同的目标。一开始就确定目标会让过程更容易，因为它会帮助你解决你想要回答的问题。

当涉及到你的观众时，你需要知道什么能吸引他们。是什么影响了他们?他们的痛点是什么?把你需要的信息列一个清单。保持好奇心，不要害怕深入了解你的听众和他们的行为。

他们的人口统计数据是什么?你知道他们会花时间在哪些社交媒体渠道上，或者他们喜欢在网上看什么类型的内容吗?他们会关注评论吗?如果是的话，他们是否更喜欢在某个特定的网站投放广告?

一旦你有了列表，你就可以开始确定这些信息的来源了。你们会进行面对面的面试还是电话面试?你更愿意给他们发一份带有服务的调查吗调查猴子？例如，他们可以看到他们的客户评论，并学习如何接触客户，使他们的整体体验更加个性化和更好。

根据你想要如何联系你的观众，确定责任也很重要。谁来创建调查并分析结果?你是否为你想要进行多长时间的研究和分析设定了时间表?

此外，你还可以使用社交倾听来了解别人对你的品牌、行业和竞争对手的看法。如果你选择使用社交倾听，有工具每一个价位都能帮助你学到更多。如果你走这条路，就像你的调查问题一样，一定要考虑你要监控什么渠道，以及你想搜索什么关键字。

倾听听众的另一个选择是通过评论平台。立即声明您的G2配置文件，以利用评论数据并更好地影响您的外展活动。

使用你的数据

你已经创建了调查并得到了答案。你有了社交聆听词云和社交媒体评论列表，现在该怎么办?倾听和理解你的观众是一回事，将这些知识注入到你的品牌中是另一回事。你将如何利用这些信息在你的营销努力中创造一个更强大、更以受众为中心的决策?一旦实施，你将如何衡量成功?你在做什么?kpi？

首先，寻找趋势。你从你的听众那里看到了共同的答案吗?他们是否倾向于被某些社交媒体渠道或内容所吸引?有共同的痛点吗?

确定用户趋势可以让你根据核心用户做出合适的决策。如果你知道他们想要什么，你就可以确保你的产品、服务和/或内容都能满足他们的需求。

永远学习

通过了解你的受众，你可以开始确定什么是接触、吸引和转化他们的最佳方式。记住，有了这些数据，你可以对你的客户做出假设，但你不是灵媒。好的营销意味着你不能总是预测客户的行为。优秀的营销会不断测试，让你尽可能接近。

想要更好地理解你的用户，从来没有停止过。你不一定马上就能看到成功，但是A / B测试是另一种了解观众喜好的方式。通过放置不同版本的内容:博客、社交媒体、电子邮件中的主题行、广告或网站页面，你可以继续了解你的受众想要什么并参与其中。

设置定期检查(每月、每季度或每年)来检查你的销售、参与度和社交倾听。情况在改善吗?改变吗?研究和执行是很棒的，但你需要继续检查，看看它是如何影响你的业务的。

理解你的听众是建立关系的一部分。人改变。经济在变化。你改变。研究必须继续下去。

想了解更多吗?查看我们的A/B软件统计去了解这对于发现观众偏好的价值。