如何评估你的评论收集策略吗

一些人收集石头,其他人收集棒球卡。你,另一方面,收集评论。

用户评论是一个现代企业的宝贵资产,作为一个资源产品团队,销售人员,市场营销人员,和潜在买家。评论帮助展示你的产品和你的品牌和消费者之间建立信任。

用户评论的关键是一致性。事实上,85%的消费者考虑的评论超过三个月大是无关紧要的。这意味着你不能只是收集一些评论和停止工作在你的策略。

幸运的是,实施一个健壮的审查战略不一定是头痛。本指南将指导您完成所有你需要评估,实现和优化你的复习策略集合。

评论收藏101

这已经不是什么秘密,品牌正处在信任危机与今天的消费者。现代买家更有社会责任感,种技术引导型,并期望高于年长者。这买方的转变的旅程意味着透明度比以往任何时候都更重要。

但和尔虞我诈的买家评论什么?在一个高度连接数字世界,消费者经常接触到负面新闻和报告。这意味着现代买家不太可能信任公司,更容易相信他们的同行。

社会证明至关重要时,与消费者建立信任。真实的反馈和奖状从其他消费者是非常重要的,因为他们帮助验证产品的买家。

和评论不仅有利于买家。公司可以利用产品评论密切关注他们的当前和以前的客户对他们的产品和体验情感。

收集的信息从用户评论也可以跨部门共享驱动各种项目,包括:

• 市场营销可以使用评论通知命题或信任的资产价值运动。
• 产品团队可以从评论收集信息来影响产品开发和改进。
• 客户成功可以使用评审检查脉搏客户情绪。
• 销售可以利用用户评论和奖状时,与潜在客户进行谈判。

步骤1:评估你的我。G2概要

你可能熟悉G2产品资料。这些页面,用户可以了解更多关于产品,最重要的是,阅读并留下评论。my.G2is simply the backend admin portal where companies can access their G2 product profile, reviews, content, and data.

首先,重要的是要完全填写您的G2产品概况。这就是用户在G2了解更多关于你的产品,如果你的个人资料上有有限的信息,他们可能会转向另一个解决方案。记住,信息越多越好。

评审活动my.G2仪表板

概要文件的性能数据是重要的,但把这些信息放在上下文是至关重要的。这就是为什么你可以找到G2分析都在一个地方帮助您理解如何与你的竞争对手。

G2概要文件从你的竞争对手给你一个机会来区分,更多的访问者转化为买家。一旦启动并运行你的资料,你准备利用的有价值的特性my.G2。

my.G2provides valuable insights into your product profile, enabling you to see review activity, filter by approval status, and even respond to reviews. You can then easily export and utilize this information across your entire organization.

第二步:实施变化加大审查收集

一旦你建立G2产品资料,有简单的战术你可以使用它来最大化你的用户评论和增加反馈收集。

首先,返工你消息。沟通为什么用户的反馈价值和商业利用检查如何改善产品。例如,您可以要求用户专门离开反馈新产品更新或发布。人们更有可能采取行动,如果他们了解他们的反馈影响业务和自己的经验与产品。

如果你觉得你的评论收集已趋于平稳,试着激励。货币激励措施,如礼品卡或折扣代码,鼓励用户采取立即行动,把真实的反馈。

接下来,一定要利用你所有的当前用户评论,分享他们在你的网站上,社交媒体和其他营销资产。如果用户评论影响了产品更改或开发、共享的因果反馈给你的听众。告诉用户,你认真对待他们的反馈响应公开正面和负面的评论。

然而,评估收集的最重要的因素之一是时机。为用户留下反馈应该是简单的。满足你的客户他们在哪儿,提供无缝的用户体验利用审查杠杆和集成。

评估集成和杠杆

G2的评论集成和手段都是有用的工具品牌可以利用提高质量、频率和数量的评论。征求反馈已经你的计划的一部分,G2支持这些项目集成和杠杆,是安全的和易于使用。

的整合中心G2顾客趋之若鹜的地方安全连接他们的个人资料与各种销售、营销和保留工具他们已经使用和信任。G2集成帮助自动化工作流审查收集的微风。

my.G2整合中心

G2审查手段专门设计用于安全地收集更多更好的评论。这些杠杆可以帮助燃料检查引擎,这样你就可以满足您的客户在正确的地方,在正确的时间。

• 应用内评论:激活应用程序审查通过简单地添加一个表单来你的网站。应用审查杆可以帮助你避免法律障碍和保护你的客户名单。
• Drupal部件:向客户展示评论(当)他们可能需要他们的地方。Drupal部件收集G2评论和允许自定义位置根据站点的需求。
• 自动检查更新:确保你的用户评论总是最新的,通过自动化的过程要求用户新鲜,更新反馈。
• InMail提示:使你的顾客回答问题和离开反馈直接在电子邮件与我们InMail提示。

步骤3:预选赛G2报告和最佳榜单

用户评论拥有大量的电力。它们不仅帮助影响购买决策和产品开发,但他们也帮助你的品牌排名G2报告。但高排名报告不只是虚空。包含在报告可以严重影响潜在客户的购买。

这是它是如何工作的:你的客户留下评论。这些评论会如何影响你的排名在G2软件报告。这些报道影响其他买家的购买决策。洗、漂洗、重复。

下面是G2报告的四种类型:

• 网格®报告比较产品在一个特定的软件分类基于满意度和市场存在的分数。

• 指数报告提供分单因素评价软件购买过程,强调可用性,实现,关系,或结果。
• 比较报告特性的并排比较四个竞争对手基于满意度评级。
• 动量的报告显示产品的增长轨迹在各自类别在过去的一年里,基于用户满意度,数字增长,员工的成长。

G2分数产品基于评论从我们的用户社区,以及在线来源和社交网络的聚合数据。我们独特的算法计算满意度和市场存在实时分数。

虽然得分为每个报告都是不同的,价格信息等因素,ROI,结果数据,用户采用,可用性数据,功能级数据,以及您的满意和市场存在分数会影响你的排名。

第四步:优化你的复习策略

现在你启动一个审查收集策略——什么?得到最基本的启动并运行后,你可以专注于不断提高你的收集方法和用户体验,充分利用你的评论。

与你的策略保持一致

运行定期复习是很重要的活动和my.G2监视活动。这将为你提供宝贵的洞察用户的情绪,可以帮助驱动产品开发。

参与和应对用户评论你可以你和消费者之间建立信任和透明。

提高用户体验

最好的方法来确保你的策略工作(和继续工作)是倾听和适应用户的偏好。使用G2整合和杠杆使评审过程尽可能简单和方便用户。

您还可以创建自动触发你的审查收集总是。

利用了G2内容

捕捉评论G2概要文件是有价值的,但它没有停止。在你的网站上显示评论或徽章的主页上,产品页,证明页面。你可以包括相关评论旁边演示请求表单和其他联系人页面增加潜在买家的信心。

G2的内容订阅展示你的个人资料给你获得社会资产的星级和用户评论。

继续添加到您的收藏

毕竟,一个好的收藏家收集没完没了。

你的评论收集策略应该像油的机器运作,只需要较小的修复,以帮助改善流程。承诺一套战略,努力优化经验将帮助您用户分享真实的,市场对你的产品的意见反馈。

不是一个G2客户了吗?启动评审活动建立在信任和可信度。安排一个15分钟的咨询今天与G2专家。