视频革命已经在爆炸现场在过去的几年里。
与每一个社会网络——从Youtube IGTV——深入已经活跃的视频场景,过去这一年,平台提供更加多样化视频选项为了吸引新用户的内容。
实时视频和移动视频让很多炒作的提要,但有一个无名英雄,企业需要注意严重的方式:视频回答。
视频时,一个姓氏,人们考虑的主要参与者是Twitter。然而,Twitter有一些非常独特的产品与几年前潜望镜的配对。
虽然Twitter提供了许多相同的功能,其他视频网络,包括视频直播,制作内容和记录内容的主要媒介之一,是能够直接通过视频实时回复。
现在,比以往任何时候都更,客户体验为王。不仅接触业务的能力,但更深层次的方式连接,与客户建立关系是一个重要的和基本的真正有效内容或营销活动的一部分。
个性化内容发送直接从业务参与社区,直接回答消费者问题和赞扬,你和你的竞争对手之间是一个巨大的区别。
让球滚起来,大多数人从来没有真正在Twitter上玩视频回复特性。让我们开始工具实际上是如何运作的。然后,我们可以打破,好处你如何以及如何使用它来提高你的客户体验活动。
任何好的使用视频回复的第一步是通过有效的倾听社会提要。
有财富社会听现在工具,您可以使用——从Hootsuite和Agorapulse Talkwalker和社会发芽。这些工具是用来帮助您更好地倾听谈话,特定的用户,而且,更重要的是,你的社区内社会媒体。
活跃,实时监听使您,作为一个品牌或企业,听任何赞扬和社区的问题可能会拥有并创建一个过程让他们参与进来。
与Twitter的一大好处是,它是实时的。提要移动如此之快,平台上的用户识别人的回复是这样的时刻。
跳入你使用的是哪种工具目前积极聆听提要和确保你对你的社会媒体小组建立一个适当的系统来跟踪潜在候选人视频回复。
提示:没有一个社交媒体套件帮助你这样做了吗?在G2找到您需要的最佳选项。
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现在您已经一长串的潜在的帖子回复,下一步将是实际上有一个团队,能够创建一个视频的回复。
视频回复最好的办法是让他们有机会话,如回复来自有人在业务时间来给他们一个面对面的直接地址回复他们的问题或评论。
我们有这么多的自动化系统和过程在我们的客户体验策略,人们渴望从品牌他们与真正的互动。逃离信使机器人和语音系统为客户恢复,而是回到与客户直接对话是一个巨大的提要中脱颖而出。
你可以记录你的视频回复在桌面或移动设备(没关系如果安卓或苹果)。简单记录的30到60秒的短片直接回复说您的客户需求,问题,或赞扬,并将该文件保存在您的设备。
在以前的补丁在Twitter上,你可以直接将视频回复消息没有任何额外的步骤。然而,由于视频直播更新6到7个月前,这个方法需要一些额外的步骤来实施。
在你记录的视频存储在你的设备,你需要去推特,找到后你想回复,并打开回复窗口。
接下来,单击图像图标在你的回复您所选择的职位。定位视频,您已经创建了,啵,你和运行。添加一些相关的副本,让客户知道你是谁和你接触的原因。
对于任何新策略,你不想添加一个新的工具,这个过程只是为了添加工具。它带来更表——这不仅增加价值的品牌,但也有更好的联系方式你的社区,提高他们的客户体验。
视频回答所有这些和更多。
最大的区别你将看到视频的使用几乎立即回复是你的社区参与的方式更多。
能力提高参与你的回复是要帮助你创建内容,不仅创造了视频回复的人,但其他人跟随你的品牌——这是,当然,任何试图建立更好的业务具有极大的价值品牌知名度网上。
另一个好处是,你有你的品牌和你的客户社区之间的直接对话,这是一个巨大的进步,大多数公司都不敢。
对于任何关系,这是至关重要的,面对面的接触和实时对话以建立价值的关系。
视频回复通过Twitter使企业有效地这样做和成长大的品牌忠诚度,建立一个社区,不受到不公正待遇的,但是,认识到他们所使用的品牌。
最后,但肯定不是,至少是底线增加,通过使用这种方法。
典型的自定义恢复和保留策略有2 48小时窗口客户听了潜在问题是吹出水面当一家公司正在实时客户参与回答他们的问题,提供了一个个性化的视频格式回复。
快乐的客户是回头客,更重要的是,终身客户。
视频回复推特上可以为你的品牌创造奇迹,并快速只需要三个步骤。如果你希望增加接触,有更多的消费者直接与你对话,提高你的底线,视频回复可能是适合你的品牌在社交媒体上的下一个步骤。
熟悉视频回复在推特上和用它来你的营销策略?留下一个评论这个可怕的组件的社交媒体巨头这样其他人可以利用它就像你!
